In diesem Artikel...
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- Unser Versprechen
- Was benötige ich, um den Vorteil der Zufriedenheitsgarantie zu erhalten?
- Wie erhalte ich die Entschädigung der Zufriedenheitsgarantie?
- Was passiert, nachdem ich die Entschädigung der Zufriedenheitsgarantie beantragt habe?
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Unser Versprechen:
Wir sind von unseren Prime-Unterkünften so überzeugt, dass wir Ihnen, wenn Sie mit Ihrem bei uns gebuchten Aufenthalt nicht zufrieden sind, ein Reiseguthaben für Ihre nächste Reise geben.
Was benötige ich, um den Vorteil der Zufriedenheitsgarantie zu erhalten?
Bedingungen:
Sie haben keinen Anspruch auf einen Reisegutschein, wenn:
- Sie ein Mitarbeiter von eDreams ODIGEO sind
- Sie kein Prime-Mitglied sind
- die Buchung im Voraus storniert wurde und die Aufenthaltsdaten noch nicht abgelaufen sind
- der Wert Ihrer Buchung unter 100 € liegt
Wir behalten uns das Recht vor, die gemachten Angaben bei der genannten Unterkunft innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung Ihrer Anfrage zur Zufriedenheitsgarantie zu überprüfen. Wenn wir keinen Nachweis für Ihren Aufenthalt finden, kann Ihr Anspruch abgelehnt werden.
Diese Zufriedenheitsgarantie gilt nur für Unterkünfte und nicht für andere Buchungsarten (z. B. Flug, Auto, Hotel + Flug usw.).
Der Ihnen zugesprochene Reisegutschein beläuft sich auf einen festen Betrag von 20 €, unabhängig vom Gesamtwert der ursprünglichen Buchung. Der Reisegutschein ist nur für geeignete Unterkünfte und für Unterkunftsbuchungen mit einem Mindestwert von 250 € einlösbar.
Wie erhalte ich die Entschädigung der Zufriedenheitsgarantie?
Verwenden Sie dieses Formular, um Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihres auf der eDreams-Webseite gebuchten Prime-Unterkunftsaufenthalts einzureichen.
Um den Vorgang so reibungslos wie möglich zu gestalten, reichen Sie Ihre Anfrage bitte innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss Ihres Aufenthalts über unser Online-Formular ein:
- Betreffzeile: Geben Sie „Anfrage zur Zufriedenheitsgarantie für Unterkunft“ ein.
- Kategorie: Wählen Sie „Anfrage“ aus dem Menü „Kontaktgrund“ und dann „Zufriedenheitsgarantie“.
- Ihr Feedback: Geben Sie eine kurze Beschreibung, warum der Aufenthalt nicht unseren Prime-Standards entsprochen hat.
Was passiert, nachdem ich die Entschädigung der Zufriedenheitsgarantie beantragt habe?
- Wenn uns alle erforderlichen Informationen vorliegen, prüfen wir, ob Ihre Anfrage die oben genannten Bedingungen erfüllt. senden wir Ihnen Ihren Gutschein im Wert von 20 € per E-Mail zu.
- Der Gutschein wird ausgestellt, nachdem Ihr Aufenthalt abgeschlossen und validiert wurde.
- Der Reisegutschein kann nur in zulässigen Unterkünften eingelöst werden.
- Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Arbeitstage dauern kann, bis der Gutschein in Ihrem E-Mail-Posteingang eintrifft.